O foco da administração mudou ao longo dos tempos, hoje o trabalho colaborativo é essencial para que os objetivos traçados sejam atingidos.
A gestão participativa consiste em ouvir os membros da equipe, permitindo que todos colaborem nas tomadas de decisão.
Outro fator de extrema relevância é entender o cliente, saber sua opinião acerca de produtos e serviços, desta forma os clientes estarão  agindo como cocriadores daquilo que fazem uso.

Trabalho colaborativoAdministração é a arte de trabalhar com e através das pessoas, para realizar os objetivos tanto das organizações, quanto de seus membros.

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